Ctrl-VIP-Assistance

Круглосуточная диспетчерская служба

  • Фиксирует сообщение клиента о страховом событии;
  • Консультирует клиента о его дальнейших действиях;
  • Помогает вызвать ГИБДД, скорую помощь, и т.п.;
  • По желанию клиента направляет аварийного комиссара на место ДТП или удобное для клиента место;
  • Организует, при необходимости, вызов эвакуатора или технической помощи;
  • Поддерживает связь с клиентом на протяжении всего времени оформления события.

Персональный менеджер

  • На следующий день после наступления страхового события связывается с клиентом;
  • Консультирует и информирует клиента о сроках получения справок в органах ГИБДД, формирования пакета документов, необходимого для урегулирования страхового события и сроках согласования направления.

Аварийный комиссар (Без ограничений по количеству выездов)

  • Выезжает на место ДТП или удобное для клиента место в течение 1-1,5 часов в пределах административных границ города и за пределами административных границ города на удаленности 30-50 км;
  • Оказывает психологическую помощь;
  • Помогает правильно заполнить заявление о страховом событии;
  • Составляет акт осмотра автомобиля;
  • При необходимости, составляет акт осмотра независимой экспертизы;
  • Фотографирует повреждения автомобиля и документов, необходимых для предоставления в страховую компанию.

Сбор и предоставление справок ГИБДД в страховую компанию

  • Получает необходимые справки в течение 3-х дней со дня принятия решения о рассмотрении дела отделом по разбору дорожно-транспортных происшествий ГИБДД;
  • Доставляет в страховую компанию или на точку удаленного урегулирования в дилерском центре полученные справки и прочие документы, необходимые для выдачи направления на ремонт;
  • В случае если по делу ведется расследование и необходимо присутствие клиента, клиенту необходимо явиться в ГИБДД для принятия решения по его делу, после чего будет получен полный комплект необходимых справок.

Эвакуация

  • Если у автомобиля серьезная неисправность и необходим ремонт в дилерском центре, а также, если произошло ДТП и автомобиль потерял возможность двигаться своим ходом, автомобиль эвакуируется в любое удобное для клиента место.

Неограниченно в течение срока действия карты

Техническая помощь (без ограничений по количеству выездов)

  • На место поломки выезжает специалист на специально оборудованном автомобиле
  • На месте устраняет мелкие поломки (замена колеса, долив топлива, запуск двигателя при разряженном аккумуляторе)
  • Если у автомобиля серьезная неисправность или необходим ремонт в дилерском центре, также если транспортное средство не транспортабельно в результате ДТП либо поломки, автомобиль эвакуируется в любое удобное место для клиента

Услуга «Трезвый водитель»

  • Вас неожиданно пригласили на вечеринку, но Вы за рулем? Вы отдохнули, выпили и не знаете, как добраться домой на своем автомобиле, из области в город, или наоборот? Услуга «Трезвый водитель» поможет справиться с любой задачей, связанной с перегоном автомобиля

Услуга предоставляется однократно в течение срока действия карты

Поиск автомобиля

  • Помощь в поиске оказывается в случае эвакуации автомобиля на штрафстоянку;
  • Осуществляется поиск автомобиля и доставка клиента на штрафстоянку.

Услуга предоставляется неограниченное количество раз в течение срока действия карты Оплата штрафа производится клиентом.